REKLAMACJE

Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu stwierdzisz, że jest on wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo lub odeślij produkt na podany niżej adres wraz z krótkim opisem stwierdzonej wady (możesz wykorzystać własny opis lub dołączyć kartkę z informacją, co jest nie tak).

  2. W zgłoszeniu możesz wskazać swoje żądanie: naprawę towaru lub jego wymianę na nowy. Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy z powodu wady) przysługuje w sytuacjach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów).

  3. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie zazwyczaj w przeciągu 3 dni, nie później niż w ustawowym terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia wraz z reklamowanym towarem. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

ZWROTY

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu i zrezygnować z towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Prawo to przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), o ile zakup nie miał dla nich charakteru zawodowego.

Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane, pojedyncze produkty.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Najwygodniejsza metoda (online): Skorzystaj z naszej automatycznej funkcji szybkiego zwrotu. Kliknij w poniższy link, wskaż zwracane produkty i zatwierdź – bez konieczności drukowania jakichkolwiek dokumentów:

    👉 Odstąp od umowy tutaj (jeżeli masz konto)

    👉 Odstąp od umowy tutaj (jeżeli dokonywałeś zakupu bez zakładania konta)

  2. Tradycyjna metoda: Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu w formie tradycyjnej (np. pisząc na nasz e-mail lub dołączając wydrukowane oświadczenie do paczki).

Zasady zwrotu kosztów:

  • Gwarantujemy zwrot wartości produktu na konto bankowe lub kartę (w taki sam sposób, w jaki opłacono zamówienie).

  • W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również poniesiony przez Ciebie koszt najtańszej oferowanej przez nasz sklep metody dostawy.

  • Koszt odesłania towaru do nas (czyli przesyłkę zwrotną) pokrywa Klient. Na odesłanie paczki masz 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.

 

ADRES DO ZWROTÓW:

BREMI
Warszawska 62
26-660 Wielogóra